Beratungskompetenz für Dienstleister

Beratung ist eine eigene Profession, eine Kompetenz, die unabhängig von der Fachkompetenz die Dienstleistungsqualität definiert. Experten können von vielen Tools und Haltungen der systemischen Beratung profitieren und diese mit der eigenen fachlichen Rolle in Verbindung kombinieren.



In unseren Workshops zu „Beratungskompetenz für Dienstleister“ beschäftigen wir uns u.a. mit den Fragen:

  • Wie definiere ich Erfolg als Dienstleister?
  • Was wollen meine Kunden?
  • Wie gestalte ich einen Beratungsprozess?
  • Wie unterstütze ich den Kunden darin, zu wissen was er möchte?
  • Wie mache ich eine genaue Auftragsklärung, die im Nachgang Missverständnissen vorbeugt und eine nachhaltige Kundenzufriedenheit erzeugt?
  • Wie ist es möglich, inhaltlich schwierige Sachverhalte kundengerecht zu formulieren?
  • Wie kann ich als interner Partner meine Dienstleistung besser verkaufen?


Vermittelt werden in diesem Workshop neben hilfreichen Methoden, Prozesskenntnissen und konkreten Praxistipps auch Unterstützungen zur klaren Rollendefinition und –erweiterung.